Política de envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde su confirmación. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se gestionarán el siguiente día laborable.

Métodos y plazos de envío

Trabajamos con servicios de mensajería fiables para asegurar que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Los plazos estimados son:

• España (Península y Baleares): 2–5 días laborables

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por festivos, alta demanda o causas externas ajenas a Minalya.

Costes de envío

El coste del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la dirección y el peso del pedido. En ocasiones ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un importe determinado.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu paquete en todo momento.

Direcciones incorrectas o incompletas

Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta, el pedido podría retrasarse. En caso de devolución por error en la dirección, el cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.

Pedidos no entregados

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, la mensajería realizará uno o varios intentos. Si finalmente el paquete es devuelto a Minalya, podremos reenviarlo abonando nuevamente los gastos de envío.

Daños durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, debes contactarnos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos la incidencia para ofrecerte una solución rápida.

Cambios y devoluciones

Para información sobre devoluciones, consulta nuestra Política de Devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: 📧 Info@minalya.com